Livraison et retours
Disponible — expédiée sous 48 h
Réalisée à la commande
Il nous manque encore un élément de cette pièce : le sweat ou son dessin. On la fabrique pour toi dès ta commande, et elle part au plus tard à la date indiquée.
Livraison
Tu choisis ton transporteur à la commande, parmi ceux qui livrent ton adresse : à domicile, en point relais ou en consigne, selon les modes.
Le prix dépend du poids de ton colis (tes pièces, pesées une à une, et leur emballage), de sa destination et de la valeur de ta commande : le suivi et l’assurance sont compris. Tu vois le prix exact de chaque mode à la commande, avant de payer.
Ci-dessous, mode par mode : le prix selon le poids du colis et la destination, puis l’assurance, qui s’y ajoute selon la valeur de ta commande.
Pour te repérer, selon la taille : une capuche pèse de 530 à 720 g et un col rond de 440 à 620 g ; l’emballage ajoute 150 g par colis.
Livraison offerte en France dès 150 € de commande, avec le mode le moins cher proposé pour ton adresse. Pour un autre mode, tu paies seulement la différence. Hors de France, à partir du même montant, on prend en charge l’équivalent du mode le moins cher en France pour le même colis : tu paies la différence avec le mode que tu choisis. Le montant se compte sur le prix de tes pièces après remise, sans la livraison.
Colissimo
À domicile, contre signature
Selon le poids du colis
France métropolitaine, Corse et Monaco
2 jours ouvrés après l’expédition
- Jusqu’à 500 g
- 8,50 €
- Jusqu’à 750 g
- 10,20 €
- Jusqu’à 1 kg
- 10,50 €
- Jusqu’à 2 kg
- 12,10 €
- Jusqu’à 5 kg
- 18,30 €
Assurance, selon la valeur de ta commande
- Jusqu’à 200 €
- 5,00 €
- Jusqu’à 1 000 €
- 2,90 € + 1,00 € par tranche de 100 €
- Au-delà de 1 000 €
- Mode non proposé
Selon le poids du colis
Allemagne · Autriche · Belgique · Bulgarie · Chypre · Croatie · Danemark · Espagne · Estonie · Finlande · Grèce · Hongrie · Irlande · Italie · Lettonie · Lituanie · Luxembourg · Malte · Pays-Bas · Pologne · Portugal · Roumanie · Slovaquie · Slovénie · Suède · Tchéquie
8 jours ouvrés après l’expédition
- Jusqu’à 500 g
- 15,90 €
- Jusqu’à 1 kg
- 20,30 €
- Jusqu’à 2 kg
- 23,10 €
- Jusqu’à 5 kg
- 29,50 €
Assurance, selon la valeur de ta commande
- Jusqu’à 1 000 €
- 1,00 € par tranche de 100 € (200 € assurés au moins)
- Au-delà de 1 000 €
- Mode non proposé
Retours
Tu changes d’avis
Tu as 14 jours après la réception de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier ; tu peux aussi le faire avant de l’avoir reçue. Tu nous renvoies ensuite la pièce dans les 14 jours qui suivent ta demande.
Le renvoi est à tes frais, avec le transporteur de ton choix. La pièce doit revenir intacte : ni portée, ni lavée, ni marquée, son étiquette en carton toujours attachée.
On la contrôle sous 48 h après réception, puis on te rembourse le prix payé, par le même moyen de paiement. Si toute la commande revient, la livraison est remboursée aussi, dans la limite du prix du mode le moins cher proposé pour elle.
Le remboursement part au plus tard 14 jours après ta demande ; il peut attendre qu’on ait reçu la pièce, ou la preuve de son envoi.
La taille ne va pas
Dans les mêmes 14 jours, tu peux demander une autre taille, si elle est disponible et si la pièce revient intacte.
Le retour et l’envoi de la nouvelle taille sont à tes frais.
Un défaut de fabrication
Tu as 2 ans (garantie légale de conformité). Déclare-le depuis ton compte, avec des photos.
Tu envoies la pièce à tes frais, par le transporteur et le mode qu’on t’indique. Si le défaut est confirmé, on te rembourse ces frais, et tu choisis : réparation ou remplacement de la pièce. Si ni l’un ni l’autre n’est possible, tu peux obtenir une réduction du prix ou le remboursement de la pièce.
Un colis abîmé à la livraison
Jusqu’à ce que tu le reçoives, ton colis voyage à nos risques. Vérifie-le avant de l’emporter : à domicile, émets des réserves devant le livreur ; en point relais, refuse-le au comptoir, il nous revient et on s’en charge ; en consigne, photographie-le avant de l’emporter.
Photographie le colis et la pièce, et écris-nous sous 48 h : depuis ton compte, ou depuis la page Contact si ta commande n’y est pas encore marquée livrée. Plus tard, ta demande reste possible.
Tu nous renvoies la pièce par le mode qu’on t’indique. Une fois l’avarie confirmée, on te rembourse ces frais, et c’est comme pour un défaut : tu choisis la réparation ou le remplacement de la pièce.
Ton colis retour
Il voyage à tes risques : choisis un envoi suivi et assuré, emballe bien la pièce, et garde la preuve de dépôt.
Écris sur le colis la référence de ton retour (elle est dans ton compte), ou ton numéro de commande.
Si la pièce est refusée au contrôle
Une pièce qui ne revient pas intacte (portée, lavée, marquée, abîmée, étiquette en carton retirée), ou un défaut qui n’est pas confirmé, n’est pas remboursée.
Tu peux la récupérer en payant son renvoi, dans les 15 jours qui suivent l’e-mail du résultat ; on te le rappelle au bout de 10 jours. Passé ce délai, la pièce reste à l’atelier.
Nos preuves
Chaque pièce est photographiée avant son envoi, avec son numéro d’identification, et chaque colis retour est filmé à son ouverture.
Pour te rétracter, tu peux aussi le faire directement, sans passer par ton compte :
Renoncer au contrat iciLes conditions générales de vente font foi.
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